Enviaments i devolucions
Enviem a tothom.
Les comandes a Espanya normalment s'envien via GLS o UPS; les comandes a Europa s'envien mitjançant UPS; i les comandes a la resta del món s'envien mitjançant TNT o FedEx.
Es requereix una signatura en rebre el paquet, així que assegureu-vos que algú estigui present per rebre'l.
Termini de lliurament
Som un estudi petit, de manera que ZEL Barcelona imprimeix sota demanda. La nostra impremta produeix els cartells un cop realitzat el pagament. Tingueu en compte que els temps d'enviament poden variar segons el producte.
Totes les comandes s'envien normalment des de Barcelona en un termini de 3-5 dies laborables.
ZEL Barcelona no es fa responsable de qualsevol retard que sigui d'una adreça incorrecta, dies festius o per incidències fora del nostre control.
Despeses d'enviament
Tingueu en compte que els drets de duana i impostos per a comandes a l'estranger són responsabilitat del comprador.
Devolucions
Si, per qualsevol motiu, el client no està satisfet amb un producte comprat directament a ZEL Barcelona, la compra es podrà canviar o tornar. No obstant això, els articles fabricats especialment no són elegibles per a la devolució.
Per tornar o canviar un article, envieu-nos un correu electrònic amb el vostre número de comanda, els detalls de l'article a tornar i el motiu de la seva devolució. El client haurà d'informar ZEL Barcelona en un termini de 7 dies de la seva intenció de tornar l'article. Tot seguit, el paquet s'haurà d'enviar en un termini de 14 dies més. Tots els costos d'enviament, aranzels i impostos han de ser pagats pel remitent.
Hola
GranVia de les Corts Catalanes, 540 2º 2ª
08011 Barcelona
Espanya
Tots els articles tornats han d'arribar sense fer servir i en el seu embalatge original. Un cop rebuts els articles, es farà un reemborsament complet (les despeses d'enviament no són reemborsables) en un termini de 30 dies.
Articles danyats
Si algun article arriba en condicions no perfectes, notifiqueu-nos-ho immediatament a ZEL@ZEL Barcelona.es . Farem tot el possible per posar remei a la situació el més ràpid possible.
El client només ha d'acceptar paquets sense signes visibles de desgast. Si el client decideix acceptar articles visiblement danyats, ho haureu d'indicar a l'albarà de lliurament al costat de la vostra signatura. Si es comprova que el producte s'ha vist afectat, el client ens haurà d'enviar un correu electrònic immediatament, adjuntant fotografies tant de l'embalatge com del contingut. També cal conservar tot l'embalatge original.
El client haurà d'informar ZEL Barcelona en un termini de 7 dies de la seva intenció de tornar l'article. Tot seguit, el paquet s'haurà d'enviar en un termini de 14 dies més.